Политика в отношении обработки персональных данных ООО «СДС Клиник»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «СДС Клиник» в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «СДС Клиник» (далее — «Оператор», ООО «СДС Клиник»):

ИНН: 7801672624

ОГРН: 1197847201419

Юридический адрес: 199406, город Санкт-Петербург, Наличная ул., д. 28/16 литер а, помещ. 18н 

Адрес электронной почты для обращений субъектов персональных данных: info@sdsclinic.ru

Телефон: 8 (812) 382-00-99

1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора (далее – «Сайт»): https://sdsclinic.ru/.

1.5. Настоящая Политика распространяется исключительно на обработку персональных данных, осуществляемую в связи с использованием Сайта. Обработка персональных данных работников Оператора и пациентов, непосредственно обратившихся в клинику, осуществляется в соответствии с отдельными внутренними документами Оператора.

1.6. Основные понятия, используемые в Политике:

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Субъект персональных данных (пользователь) — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором в связи с использованием Сайта.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработчик — юридическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора на основании условий договора, предусматривающих обязанность провайдера соблюдать требования Закона о персональных данных.

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта и позволяющие идентифицировать браузер пользователя.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное требование не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных или иного законного основания.

Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей Политики в отношении обработки персональных данных, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.7. Категории субъектов персональных данных.

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• Посетители Сайта — физические лица, просматривающие страницы Сайта (данные обрабатываются автоматически через Яндекс.Метрику);
• Пользователи, заполнившие форму записи на консультацию — физические лица, оставившие свои контактные данные для получения обратного звонка и записи на приём в клинику.

2. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Основные права и обязанности Оператора.

2.1.1. Оператор имеет право:

• Самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
• Поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных, соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры, направленные на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных;
• В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

2.1.2. Оператор обязан:

• Организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• Получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда обработка допускается без такого согласия на основании законодательства РФ;
• При сборе персональных данных информировать субъекта о целях, источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих обработке данных, сроках их обработки и хранения, а также о порядке реализации субъектом своих прав, предусмотренных Законом о персональных данных;
• Отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• Сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 рабочих дней с даты получения такого запроса. Данный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней. Для этого Оператору необходимо направить в Роскомнадзор мотивированное уведомление с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации;
• В порядке, определенном федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области обеспечения безопасности, обеспечивать взаимодействие с государственной системой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак на информационные ресурсы РФ, включая информирование его о компьютерных инцидентах, которые повлекли неправомерную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных;
• В случае неправомерной передачи (утечки) персональных данных уведомлять субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

2.2. Основные права субъекта персональных данных.

2.2.1. Субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
• Требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• Отзывать согласие на обработку персональных данных;
• Требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг на рынке;
• Обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

2.3. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

2.4. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов ООО «СДС Клиник» в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. ЦЕЛИ СБОРА, СОСТАВ ДАННЫХ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Обработка заявки на консультацию

3.2. Аналитика и улучшение работы Сайта

3.3. Коллтрекинг и аналитика звонков (Calltouch)

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных для каждой цели их обработки следующими способами:

• Неавтоматизированная обработка персональных данных;
• Автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
• Смешанная обработка персональных данных.

4.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

4.5. Оператор осуществляет следующие операции с персональными данными:

• Сбор (получение от субъекта через веб-форму или автоматически через счётчик Яндекс.Метрика);
• Запись и систематизацию в информационных системах (корпоративная электронная почта, amoCRM);
• Хранение в защищённых информационных системах;
• Уточнение (обновление) при изменении данных по инициативе субъекта;
• Использование для связи с субъектом персональных данных;
• Предоставление ограниченному кругу уполномоченных лиц (администраторы, маркетинг, подрядчики);
• Удаление и уничтожение по достижении цели обработки.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по электронной почте: info@sdsclinic.ru или почтовым отправлением по адресу Оператора с пометкой «Персональные данные».

5. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ОБРАБОТЧИКАМ

5.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. К обработке персональных данных могут привлекаться следующие обработчики на основании условий договора, предусматривающих обязанность соблюдать требования Закона о персональных данных:

• ООО «Яндекс» — обработка аналитических данных в рамках сервиса Яндекс.Метрика;
• Поставщик сервиса amoCRM — хранение и обработка контактных данных заявок, поступивших через Сайт;
• Подрядчики по обслуживанию Сайта — в рамках технической поддержки и развития Сайта.

5.3. Все лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуются соблюдать режим конфиденциальности персональных данных и требования Закона о персональных данных.

5.4. Трансграничная передача персональных данных (передача данных на территорию иностранных государств) Оператором не осуществляется. Все данные пользователей обрабатываются и хранятся исключительно в базах данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6. ФАЙЛЫ COOKIE И СЕРВИС ЯНДЕКС.МЕТРИКА

6.1. При посещении Сайта на устройство пользователя могут устанавливаться файлы cookie следующих видов:

• Технически необходимые cookie — обязательны для корректной работы Сайта (навигация, сессия). Устанавливаются автоматически, без дополнительного согласия;
• Аналитические cookie — используются сервисом Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики о посещаемости и поведении пользователей на Сайте. Устанавливаются только после получения согласия пользователя через cookie-баннер.

6.2. При первом посещении Сайта пользователю отображается уведомление о файлах cookie с возможностью принять все файлы cookie или отказаться от аналитических cookie. Без выражения согласия аналитические файлы cookie не устанавливаются.

6.3. Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie или удалить установленные файлы cookie в настройках своего браузера. Отключение аналитических cookie не влияет на доступность и функциональность Сайта.

7. ПОРЯДОК ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ

7.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление Оператору на адрес электронной почты: info@sdsclinic.ru или по почте на адрес Оператора с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.2. С момента получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или заключёнными договорами.

7.3. По достижении цели обработки или в случае утраты необходимости в их достижении персональные данные удаляются из всех информационных систем Оператора и его обработчиков. Уничтожение документов, содержащих персональные данные, на бумажных носителях осуществляется путём их измельчения (шредирования) с составлением акта об уничтожении. Уничтожение данных на электронных носителях осуществляется путём безвозвратного удаления с составлением акта об уничтожении персональных данных.

8. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий:

• Ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, в соответствии с должностными обязанностями;
• Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS);
• Антивирусная защита и регулярное обновление программного обеспечения;
• Применение парольной защиты информационных систем;
• Регулярное создание резервных копий с возможностью восстановления данных;
• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• Хранение баз данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

9. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных;
• Иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Политики на Сайте.

10.2. Дата размещения актуальной редакции Политики всегда указывается в заголовке документа.